Dit privatliv og beskyttelse af personlige data er af stor betydning for os. Under behandlingen af dine personoplysninger overholder vi kravene i den gældende databeskyttelseslovgivning. Det betyder, at vi:

  • Vi angiver klart vores formål, før vi behandler personoplysninger, ved at bruge denne fortroligheds- og cookieerklæring;
  • Vi begrænser vores indsamling af personlige data til kun de personlige data, der er nødvendige til legitime formål.
  • Vi beder først om samtykke til at behandle dine personoplysninger i tilfælde, hvor dit samtykke er påkrævet
  • Vi tager passende sikkerhedsforanstaltninger for at beskytte dine personlige data, og vi kræver det samme fra parter, der behandler personoplysninger på vores vegne.
  • Respekter din ret til at inspicere, rette eller slette dine personlige data, som vi opbevarer.

Vi er ansvarlige for al databehandling. I denne fortrolighedserklæring vil vi forklare, hvilken slags persondata vi indsamler, og til hvilke formål vi indsamler data via vores hjemmeside. Vi vil gerne anbefale, at du læser den grundigt.

Hvis du har spørgsmål, eller du blot ønsker at vide, hvilke data vi måtte have indsamlet, som tilhører dig, bedes du kontakte os via kontaktoplysningerne i slutningen af denne fortrolighedserklæring.

Vi bruger følgende personoplysninger:

  • Navn;
  • Køn;
  • Fødselsdato;
  • Adresse;
  • Telefon nummer;
  • E-mail adresse;
  • Detailjer om dine ordre;
  • Betalings detaljer;
  • ID-dokument nummer;
  • IP-adresse;
  • (E-)Cykel detaljer (og indstillinger);
  • Kørsels historik og overblik;
  • Oplysninger (såsom spørgsmål, anmodninger, klager, meninger, ideer), som du sender til os via e-mail, kontaktformularer eller sociale medier;

Vi bruger personoplysninger til følgende formål:

  • Håndtering af ordrer og betalinger;
  • At kontakte dig, hvis du anmoder om det;
  • Udførelse af kundetilfredshedsundersøgelser;
  • At forbedre vores produkter og tjenester;
  • At kontakte dig i tilfælde af en produkttilbagekaldelse eller en sikkerhedsmeddelelse vedrørende et produkt;
  • Afsendelse af vores nyhedsbrev;
  • Håndtering af spørgsmål, anmodninger og klager;
  • Registrering af din cykel og den garanti, der følger med denne;
  • Registrere et hjelmstyrt og give dig en ny hjelm, hvis du har ret til dette;

Håndtering af din ordre

Vi bruger dine personlige data, når vi håndterer din ordre. Vi kan dele dine data med leveringstjenesten, hvis det er nødvendigt for at levere din ordre. Vi kan også indhente oplysninger om din betaling fra din bank eller dit kreditkortselskab.

Til dette formål bruger vi dit navn og adresseoplysninger, telefonnummer, fakturaadresse, e-mailadresse og betalingsoplysninger. I tilfælde af at din ordre er blevet finansieret gennem en af ​​vores finansieringsplaner, kan vi også bruge dit kørekortnummer eller pasnummer (alt efter hvad du bruger til ID) til yderligere identifikation.

Vi har brug for disse data på grund af vores købsaftale med dig. Vi gemmer disse oplysninger, indtil din ordre er gennemført. Visse typer af personlige data vil blive opbevaret i en længere periode for at opfylde vores skattemæssige forpligtelser (den juridiske opbevaringsperiode).

Hvis du registrerer din cykel, gemmer vi registreringen indtil garantiperioden udløber.

Kontakt formular

Du kan bruge vores kontaktformular til at stille spørgsmål eller komme med en forespørgsel. Til dette formål bruger vi dit navn og adresseoplysninger samt din e-mailadresse. Vi gemmer disse oplysninger, indtil vi er sikre på, at du er tilfreds med vores svar.

Nyhedsbrev

Vi leverer et nyhedsbrev for at informere interesserede om vores produkter og tjenester. Hvert nyhedsbrev indeholder et link, som du kan bruge til at afmelde vores nyhedsbrev. Din e-mailadresse tilføjes kun med dit samtykke til listen over abonnenter. Vi gemmer disse oplysninger, indtil du opsiger dit abonnement.

Andre opbevaringer I perioder

Hvis du sender os en besked via e-mail eller sociale medier, beholder vi dine data så længe det er nødvendigt for fuldt ud at kunne behandle dit spørgsmål eller din anmodning. Når du søger job i vores virksomhed, opbevarer vi kun dine data indtil seks uger efter ansøgningsproceduren, eller et år længere med dit samtykke (for at kunne kontakte dig, hvis vi har en ledig stilling i den nærmeste fremtid som måske interesserer dig).

Resultaterne af kundetilfredshedsundersøgelser anonymiseres hurtigst muligt.

Udlevering af personlige data til tredjeparter

Vi kan give personlige data til tredjeparter, når dette er nødvendigt for at behandle din ordre, eller når dette er nødvendigt for at levere vores tjenester:

  • Udbydere af betalingstjenester;
  • Partnere, der gør cyklerne køreklare (cykelbutikker);
  • Leveringstjenester;
  • Andre virksomheder inden for Giant-gruppen (disse kan være placeret uden for Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde. Hvis det er tilfældet, træffer vi passende aftaler med disse parter for at beskytte dine personlige data);
  • IKT-tjenesteudbydere.

Bortset fra ovennævnte parter videregiver vi under ingen omstændigheder dine personoplysninger til andre virksomheder eller organisationer, medmindre vi er forpligtet til det ved lov (f.eks. når politiet kræver adgang til personoplysninger i tilfælde af mistanke om kriminalitet ).

Sikkerhed

Vi træffer sikkerhedsforanstaltninger for at reducere misbrug af og uautoriseret adgang til personlige data. Vi tager især følgende forholdsregler:

  • Vi bruger sikre forbindelser (Secure Sockets Layer of SSL) til at kryptere alle oplysninger mellem dig og vores hjemmeside, når du indtaster dine personlige data;
  • Vi fører log over alle anmodninger om personlige data;
  • adgang til personoplysninger er begrænset til de personer, der har brug for personoplysningerne for at udføre deres opgaver.

Ændringer i denne fortrolighedserklæring

Vi forbeholder os retten til at ændre denne erklæring. Vi vil gerne anbefale, at du konsulterer denne erklæring regelmæssigt, så du forbliver informeret om eventuelle ændringer.

Dine rettigheder vedrørende dine personlige data:

Du kan altid kontakte os, hvis du har spørgsmål vedrørende denne erklæring, eller hvis du ønsker at gennemgå, ændre og/eller slette dine personlige data.

Du har følgende rettigheder vedrørende dine personlige data

  • At blive informeret om, hvilke personoplysninger vi har, og hvad vi bruger dem til
  • Inspektion af de personlige data, som vi opbevarer fra dig;
  • At få rettet (forkerte) data;
  • Anmodning om at slette (forældede) personoplysninger;
  • Tilbagekalde dit samtykke (dette påvirker ikke lovligheden af ​​behandlingen, før du tilbagekaldte dit samtykke).

Du har også ret til at gøre indsigelse mod en bestemt brug af personoplysninger.

Bemærk venligst, at du altid gør det klart, hvem du er, så vi kan sikre, at vi ikke ændrer eller fjerner data vedrørende den forkerte person.

Kontakt oplysninger

  • Momentum (del af Giant Benelux)
  • Pascallaan 66, 8218 NJ Lelystad, Holland
  • Dansk support telefon: 7230 2055
  • E-mailadresse: service@momentum-biking.com