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Nous attachons une grande importance à votre vie privée et à la protection des données personnelles. Lors du traitement de vos données personnelles, nous nous conformons aux exigences de la législation applicable en matière de protection des données. Cela signifie que nous :

  • spécifions clairement nos objectifs avant de traiter les données personnelles, en utilisant la présente déclaration de confidentialité et de cookies ;
  • limitons notre collecte de données personnelles aux seules données personnelles nécessaires à des fins légitimes ;
  • demandons d’abord votre consentement pour traiter vos données personnelles dans les cas où votre consentement est requis ;
  • prenons des mesures de sécurité appropriées pour protéger vos données personnelles et nous exigeons la même chose des parties qui traitent les données personnelles en notre nom ;
  • respectons votre droit de consulter, de corriger ou de supprimer les données personnelles que nous détenons à votre sujet.

Nous sommes responsables de l’ensemble du traitement des données. Dans la présente déclaration de confidentialité, nous expliquons quel type de données personnelles nous recueillons et à quelles fins nous collectons ces données par le biais de notre site web. Nous vous recommandons de la lire attentivement.

Si vous avez des questions ou si vous souhaitez simplement savoir quelles données vous appartenant ont été recueillies, veuillez nous contacter aux coordonnées indiquées à la fin de la présente déclaration de confidentialité.

Nous utilisons les données personnelles suivantes :

  • nom ;
  • sexe ;
  • date de naissance/âge ;
  • adresse ;
  • numéro de téléphone ;
  • adresse électronique ;
  • détails de vos commandes de produits ;
  • détails de paiement ;
  • numéro de pièce d’identité ;
  • adresse IP ;
  • détails (et paramètres) du vélo (électrique) ;
  • historique et aperçu des trajets ;
  • informations (telles que questions, demandes, plaintes, opinions, idées) que vous nous envoyez par e-mail, formulaires de contact ou réseaux sociaux.

Nous utilisons les données personnelles aux fins suivantes :

  • traiter les commandes et les paiements ;
  • vous contacter si vous en faites la demande ;
  • mener des enquêtes de satisfaction auprès des clients ;
  • améliorer nos produits et services ;
  • vous contacter en cas de rappel de produit ou d’annonce de sécurité concernant un produit ;
  • envoyer notre newsletter ;
  • traiter les questions, les demandes et les plaintes ;
  • enregistrer votre vélo et la garantie qui l’accompagne ;
  • enregistrer un casque endommagé à cause d’un accident et fournir un nouveau casque si vous y avez droit.

Traitement de votre commande

Nous utilisons vos données personnelles lors du traitement de votre commande. Nous pouvons partager vos données avec le service de livraison si cela est nécessaire pour livrer votre commande. Nous pouvons également obtenir des informations sur votre paiement de votre banque ou votre société de carte de crédit.

À cette fin, nous utilisons votre nom et vos coordonnées, votre numéro de téléphone, votre adresse de facturation, votre adresse électronique et les détails de votre paiement. Si votre commande a été financée par l’un de nos plans de financement, nous pouvons également utiliser votre numéro de permis de conduire ou votre numéro de passeport (selon ce que vous utilisez comme pièce d’identité) pour une identification plus précise.

Nous avons besoin de ces données en raison de notre contrat d’achat avec vous. Nous conservons ces informations jusqu’à l’exécution de votre commande. Certains types de données personnelles seront conservés pendant une période plus longue afin de remplir nos obligations fiscales (la période de conservation légale).

Si vous enregistrez votre vélo, nous conservons l’enregistrement jusqu’à l’expiration de la période de garantie.

Formulaire de contact

Vous pouvez utiliser notre formulaire de contact pour poser des questions ou faire une demande. À cette fin, nous utilisons votre nom, vos coordonnées et votre adresse électronique. Nous conservons ces informations jusqu’à ce que nous soyons certains que vous êtes satisfait de notre réponse.

Newsletter

Nous fournissons une newsletter pour informer les personnes intéressées de nos produits et services. Chaque newsletter contient un lien que vous pouvez utiliser pour vous désabonner de notre newsletter. Votre adresse électronique n’est ajoutée à la liste des abonnés qu’avec votre consentement. Nous conservons ces informations jusqu’à ce que vous annuliez votre abonnement.

Autres délais de conservation

Si vous nous envoyez un message par e-mail ou sur les réseaux sociaux, nous conservons vos données aussi longtemps que nécessaire pour traiter pleinement votre question ou votre demande. Lorsque vous postulez à un emploi dans notre entreprise, nous ne conservons vos données que jusqu’à six semaines après la procédure de candidature, ou un an de plus avec votre consentement (afin de pouvoir vous contacter au cas où nous aurions un poste vacant dans un avenir proche qui pourrait vous intéresser).

Les résultats des enquêtes de satisfaction des clients sont anonymisés dès que possible.

Fourniture de données personnelles à des tiers

Nous pouvons fournir des données personnelles à des tiers lorsque cela est nécessaire pour traiter votre commande, ou lorsque cela est nécessaire pour fournir nos services :

  • Prestataires de services de paiement ;
  • Services de livraison ;
  • D’autres sociétés du groupe Giant (celles-ci peuvent être situées en dehors de l’Espace économique européen. Dans ce cas, nous prenons des dispositions appropriées avec ces parties pour protéger vos données personnelles) ;
  • Fournisseurs de services TIC.

À l’exception des parties mentionnées ci-dessus, nous ne fournissons en aucun cas vos données personnelles à d’autres sociétés ou organisations, à moins que la loi ne nous y oblige (par exemple, lorsque la police demande l’accès à des données personnelles en cas de suspicion de crime).

Sécurité

Nous prenons des mesures de sécurité pour réduire l’utilisation abusive et l’accès non autorisé aux données personnelles. Nous prenons notamment les mesures suivantes :

  • nous utilisons des connexions sécurisées (Secure Sockets Layer ou SSL) pour crypter toutes les informations entre vous et notre site web lors de la saisie de vos données personnelles ;
  • nous conservons un registre de toutes les demandes de données personnelles ;
  • l’accès aux données personnelles est limité aux personnes qui ont besoin de ces données pour l’accomplissement de leurs tâches.

Modifications de la présente déclaration de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier la présente déclaration. Nous vous recommandons de consulter régulièrement cette déclaration afin de rester informé de tout changement.

Vos droits concernant vos données personnelles

Vous pouvez toujours nous contacter si vous avez des questions concernant la présente déclaration ou si vous souhaitez examiner, modifier et/ou supprimer vos données personnelles.

Vous avez les droits suivants concernant vos données personnelles :

  • être informé des données personnelles que nous détenons et de l’usage que nous en faisons ;
  • consulter les données personnelles que nous conservons à votre sujet ;
  • faire corriger des données (incorrectes) ;
  • demander la suppression des données personnelles (périmées) ;
  • révoquer votre consentement (cela n’affecte pas la légalité du traitement avant que vous ne révoquiez votre consentement).

Vous avez également le droit de vous opposer à une certaine utilisation des données personnelles.

Veuillez noter que vous devez toujours indiquer clairement qui vous êtes, afin que nous puissions nous assurer de ne pas modifier ou supprimer les données relatives à la mauvaise personne.

Coordonnées

  • Momentum (Giant France)
  • 780 rue J. R. Guillibert G. de la Lauzière 13290 Aix en Provence
  • Téléphone : (33) 8 09 54 95 90
  • Adresse e-mail : info@giant.fr